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实录:适佳散热器董事长谈跨国公司运作

2006.9
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  青岛适佳楼宇设备有限公司成立于1999年,主要从事新型散热器的生产和研发,注册资金1000万元。企业同时控股北京适佳阳光采暖股份有限公司、适佳德国有限公司,参股(第一大股东)适佳欧洲(荷兰)股份有限公司。

  公司现有员工480余人,其中专家教授3人,高级工程师、高级技师13人,高素质的研发和管理人员40人,核心产品全部拥有自主知识产权,技术力量雄厚、技术储备充足。目前产品已经获得14项国家专利,其中2项专利被列入国家重点推广项目。

  随着企业城阳区夏庄镇二分厂一期工程的建成投产,公司已经形成了一、二分厂工序分离、人员分离,统一管理的先进生产格局,一分厂上马了自动喷涂生产线,专业进行散热器焊接后处理,二分厂专司散热器前处理及焊接,随着设备、工序、人员的进一步专业化,公司产能大幅度提高,各项经营指标将迈向新的台阶,已经基本形成了年产500万柱散热器的生产能力。

  与此同时,企业的国际化战略将发生质的变化,企业经营架构的国际化将使企业能够主动地开发国际市场资源,提升企业在国际市场的竞争力。目前适佳已有两家海外公司,一家是我们独资建立的Ciga GMBH,将负责适佳公司的国际客户业务,国际采购及工艺研发。另一家是合资成立的Ciga Europe,负责欧洲市场的销售业务和品牌推广。目前适佳已有海外员工8人,海外管理团队已初步形成,为企业的国际化经营战略提供了必要的人力资源。

  9月14日14:00新浪家居频道特地邀请到适佳散热器总经理杨宏做客新浪嘉宾聊天室,同大家聊聊跨国散热器公司。

  杨宏个人介绍:

  青岛适佳楼宇设备有限公司总经理

  中国建筑金属结构协会采暖散热器委员会副主任

  山东省建设机械协会常务理事

  1984年山东建筑工程学院暖通专业毕业后,一直从事采暖空调方面的工作,在采暖散热器制造行业是国内为数不多的专业型企业管理者,自1999年创建青岛适佳楼宇设备有限公司以来,坚持自主创新的企业发展模式,先后申报并获得了十多项国家专利,尤其是自主研发的适佳暖管散热器和钢铝复合散热器。对国内同行业产生深远的影响并且成为企业发展的支柱产品。2003年在国内率先进入到欧洲主流市场,到2005年企业年出口额已达到500万美元,同时在欧洲成立了合资公司适佳欧洲股份有限公司和独资的研发企业适佳德国股份有限公司,为企业的国际化战略打下了坚实的基础。

以下为聊天实录:

  主持人 孙华莹:今天很高兴新浪家居频道特别邀请到适佳欧洲(荷兰)有限公司、青岛适佳楼宇设备有限公司董事长杨宏先生作客新浪网嘉宾聊天室,同大家聊聊跨国的散热器公司怎么运作的,首先我是很欢迎杨总作客新浪网,首先和我们的广大网友打一个招呼吧。

  杨宏:各位网友,各位使用散热器的广大用户,大家好!

  主持人 孙华莹:谢谢!首先我有一个问题,适佳公司如何命名的?在市场里面有多少年了?

  杨宏:99年9月份成立的,到今年已经7年了,企业从创建开始,就要考虑我这个企业未来是一个国际化的企业。所以在品牌定位的时候,当时很小的时候,你就把所有的企划和品牌和未来的企业战略相结合,适佳的中文意思就是舒适、宜人,从文化角度说我是给客户提供舒适产品的公司,买了这个产品除了满足功能以外,我要让消费者对这个产品满意。至于英文的含义主要是从中文演变的,不一定是完全准确的演变,这块可能更多的是从未来我要做一个专业上来讲是一个国际品牌的冲击力,从这个方面考虑的。事实证明我们在国际市场上已经出口了20多个国家最顶级的市场,这一点值得我们在散热器品牌来讲是骄傲的,适佳这个牌子在欧洲已经认同,我们在欧洲的销售价格是国内销售价格的六倍。本身我们规划了一个比较长期的国际品牌的战略。所以通过前期的四年的国际化操纵,应该说基本的开始的创业期已经过去了,现在我们在欧洲,包括澳洲,已经开始了品牌发展的阶段。

  这里面也是有一定的运气成分,因为我们在欧洲和澳洲都找到了非常好的合作伙伴。这一点可以说条件要比在中国好很多,这个后面的问题我会详细的谈,为什么条件好。

  主持人 孙华莹:杨总是作客新浪网这边,我们想问您一个问题,您这个适佳公司到底是国有的品牌还是合资的呢?

  杨宏:既不是国有,也不是合资,它就是一个民营企业,是我们三个干同专业的人,大家从200万的资金开始作起的。

  主持人 孙华莹:那么很艰辛了这个过程?

  杨宏:说艰辛不如说耐心,我们99年正是散热器爆发的时期,现在一组几百块钱,那时候卖几千块钱,但是我们用了三年的时间没有推向零售市场,而是走了无品牌的路,为什么呢,当你开始打品牌的时候,就要对这个品牌承担责任,因为这个品牌对社会承担责任,也就是说我们用了三年的时间,在产品的工艺改良上做了大量的工作,无论从技术的角度还是客户需求的角度,我们觉得能够满足在我们品牌战略下的用户满意的需求。事实证明我们这个耐心是正确的,是有效率的。

  主持人 孙华莹:作为您来说,从事多年的散热器行业,您如何看待中国的散热器市场?

  杨宏:我从事暖气行业22年了,从设计、到调试安装,一直到今天的专业的制造,可以说我经历了整个过程,中国的采暖经历了这么几个趋势,解放时候是苏联的标准,比如说我们以前用的散热器就是苏联引进的技术做的,再往前推就是殖民地时期,像青岛、大连都是采用的苏联、德国的技术,但是没有形成产业化的影响,到现在为止,我们核心的技术标准还是正在沿用我们前苏联的标准。

  从散热器制造这个角度来说,目前中国的状态就是欧洲的价值观全面的深入到这个行业当中,坦率讲世界上最好的散热器技术是在欧洲。

  主持人 孙华莹:欧洲的价值观是什么?

  杨宏:是不断的满足和提高客户对散热器产业舒适度方面的要求,不断的考虑节能,以及生产过程中的环保包括对人的尊重。

  主持人 孙华莹:中国的考虑方式不是这样的吗?

  杨宏:不是,中国有几个很大的散热器生产企业,其中河北有一家,技术很先进,也充分的考虑到工人的作业,但是到欧洲考察的时候,欧洲的同行也来看,山西有一个规模非常大,但是他们知道,是以牺牲工人的健康和环境污染带来的代价,他们的大门紧闭,欧洲的价值观某种程度已经对中国产生了影响。2003年适佳第一次到意大利参展的时候,我们拿了几个自己研发的产品参展,我们看到国内其他的同行因为模仿欧洲的产品而遭到当地经济处罚的时候,我们深深的感觉到一个企业要走向世界,要有自己的产品,要有差异化的产品,因为这种价值观在欧洲、在西方其他的发达国家知识产权是一个前提,我们很高兴,不但是我们很顺利的参展,并且得到了意大利的同行很大的散热器企业高度的认同,他们认为适佳的研发是一个有理性的,有创新的,突破了他们思维模式的一种产品。这就是说为什么从2003年适佳开始刚刚进入国际市场展示的时候,我们三年的时间,从零到现在一千万美金的概念,从比较小的民营企业来讲,这个很不容易,所以我们深深的体会到一个企业的核心价值是多么宝贵。

  主持人 孙华莹:您一直在谈核心价值,作为适佳的话,核心价值是什么?

  杨宏:第一你要做一个品牌的企业,做一个品牌企业像做人一样,就是说你对你的消费者要诚心诚意,实心实意,不能有过程上的瑕疵,如果你的企业变得很大的话,即使以前的瑕疵也很要命,就像一个人,你是平民百姓的时候犯了一个错误,以后还是百姓没有人在乎,当你成为一个部长的时候,人们就会拿放大镜看这个错误,做品牌企业一样,你要做品牌就要承受很多道德性指标的约束,第二这个企业要有自己的核心技术,世界上没有一个品牌,他在世界上品牌的影响力排第一,但是核心技术排不了第一,企业的影响力和技术的影响力是相吻合的。

  主持人 孙华莹:其实我感觉到您这个企业就是实事求是?

  杨宏:是的,踏踏实实做事情,本本分分做人,不欺骗消费者。在这一点上来讲,在现实社会利益当中,要吃很多的亏,但是在一点我深深的体会到吃亏是福的含义。

  主持人 孙华莹:您是如何看待品牌建设的,想从哪些方面做?

  杨宏:品牌建设不是企业一个人做,你只是这个品牌的建设主导者,它需要上游的指导商,制造商,共同的努力。

  主持人 孙华莹:这里面有很多严格的机构?

  杨宏:是的,我本身也是为我们的经销商的小老板做培训,我亲自做,我每年大量的时间在全国各地的经销商之间走,用大量的时间跟他们交流,交流应该怎么做,适佳的价值在哪里,需要你们对客户怎么做,怎么样满足适佳散的品牌价值让你的用户认同。

  主持人 孙华莹:您这边从事这么多年散热器行业,您看未来是否会有其他的取暖方式来替代散热器呢?

  杨宏:采暖这个系统技术,可以说它是在各种行业中比较特殊的,它是满足人们生理需求的产品,温饱温饱,其实温饱就是生理需求,生理需求就是对对各种方式的改变,这个需要漫长的过程,人的生理需求是稳定的,比方说你不可能说十年以前室内20度你很舒服,到了十年以后18度或者15度你也觉得舒适,人的要求越来越高,当十年前你在家里烧炉子,穿棉袄的时候,现在你可能希望在家穿短袖生活,随着生活水平的提高,人的生理要求也在提高,就像你要吃的越来越好等等,根据这方面来讲,也就是说采暖系统在200年核心机理系不会改变的,只是在某些特定的条件下不断的提升。举一个很简单的道理,对于散热器来讲,需要更加轻便,更加有利于节能,同时又有美感,这是今后顾客对散热器的要求,不像以前,散热器很难看,需要装修的时候围起来。作为适佳来讲,今后有一个很大胆的构思,要把散热器和其他的居家功能结合起来,这块的研发我们正在进行,这块的研发会在德国进行,这个会满足未来的一些高端客户的需求。

  所以核心技术的系统技术方面,我判断是未来几十年不会有大的改变。只是说未来将来在热源的获得上,目前是以烧煤为主,随着技术参数的调整,我们可能会利用大量的太阳能,工厂的余热,甚至核能、风能等等,像海边城市的一个海水的潮汐,包括海水的温差产生的能量来供热都可以,为什么能变成可能的,因为我们现在的建筑越来越节能,我们国家来说,对于新型的建筑有很高的节能的要求,因为按照明确的规定要比以前的建筑节能60%以上,以北京为例,实际每平方米的负荷是60瓦,我们离国际的先进水平是多少呢?瑞典现在实际负荷是每平方米是17瓦,目前来说,我们需要减少1/3,但是这里面不能为了节能而节能,还要有一个建造的成本,就是你建筑的保温过程当中的成本,所以要找到适合中国的节能方向来说,我觉得不一定是照搬国外的,有很多的条件、资源我们是不具备的。所以我们要立足于中国,参考国外的技术,那么从这个趋势上来讲,我们逐渐的解决这个问题。

  主持人 孙华莹:看来散热器行业发展空间还是很大的?

  杨宏:发展空间很大,但是现实不容乐观,从中国的散热器行业来讲,目前真正搞暖控专业的人,只是我们适佳杨宏还有郭总两个人,真正在做自己的事儿的只有我一个人,因为深德的郭总是一个职业的经理人,不是老板,我想通过我在国际市场的闯荡经验,能深深的体会到,如果有更多的专业精英做这个事情的话,那么中国的散热器企业,能够在国际市场形成优势地位是完全有可能的。

  主持人 孙华莹:您考虑过没有,您作为老总,为什么很多的专业性的人才,有可能投向别的行业,而不去做自己的本专业?

  杨宏:专业性的人才应该这么说,大量的专业性人才都集中在设计,房地产开发,更多得到利益,更多的工资待遇,那么制造业可以说是一个很辛苦的过程,很多人,像我,我是出于对这个行业的热爱,也是想真正做一些事情,从这个角度来讲,投入到这个行业,我也是由于了三年了时间,做了这个企业之后,我们要牺牲很多精神、时间上、生活上的娱乐的东西。

  主持人 孙华莹:我在这里向广大的网友介绍一下,适佳是钓鱼台国宾馆里面采用的散热器,你是如何竞标得到这个机会的?

  杨宏:他们作为业主方选用散热器是非常的公正的,严格是以专业的要求选择的,在这一点来说,通过他们的选择可以显示出我们在专业上的优势,毕竟这是接待国家元首的地方,要对散热器的安全性、可靠性都提出要求。

  主持人 孙华莹:当时是您讲解的吗?

  杨宏:不是。是我们的乔经理。

  主持人 孙华莹:看来您的手下也是藏龙卧虎?

  杨宏:刚才说了一部分大企业、小企业一部分很重要的原因就是团队的竞争力,从我们一开始创建这个企业的时候,我们就着力于创建一个有竞争里的团队,这就需要足够的耐心,首先一个有竞争里的团队,必须要找一些有职业素养的人,可能在具体的工作能力上没有立刻达到竞争力的要求,但是这个潜力是具备的。所以应该说我们用五年的时间,打造了一个非常紧凑,而且又是有竞争里的团队,在同行来说,这也是我们一个很大的优势。

  主持人 孙华莹:是这样的,现在这个市场,散热器品牌很多,而且厂家的质量也是良莠不齐,很多的网友只会看门面,觉得门面好散热器就有保障,品牌大,您这边能不能给网友一些很具体的办法甄别这个散热器到底好坏?

  杨宏:这里面有这么几个因素,第一建议消费者到当地的大型的连锁超市的地方去买,为什么呢,因为连锁超市的采购标准本身就在为消费者把关。当然了,也有一些情况不一样,比方说采购人员走眼的时候,或者是其他的因素导致了不太好的产品进入超市,但是这至少是一个比较可靠的选择;第二,到当地市场管理比较严格的地方采购,他会看你的各种资质,为了市场的信誉也会把关;第三、如果两个条件都不具备,你到这个市场之后看这个企业,他的产品和别人一样还是不一样,不一样的地方是不是能够满足你的需求,另外通过店员的介绍是重点介绍品质还是他的东西如何便宜,销售人员对专业的理解是和客户一个水平还是比客户的水平高等等,毕竟这是一个专业的东西,真正的企业是有一个培训的基础,培训他们的销售人员,有一些小企业没有个基础,最后一个就是这个企业存在的历史,存在多长时间,包括对客户的承诺,这里面的承诺包括几个方面,比方说你的各种认证是不是具备,像适佳不光是X9000的认证,还有X1001,还有一个18000的认证,像小企业不会做这些认证的,等等这些,实际上应该说买散热器就像你买家电其他的东西一样,只是说散热器目前的情况不会像家电那么成熟。

  主持人 孙华莹:杨总平时是在北京吗?

  杨宏:我平时1/3的时间在欧洲,至少有4个月的时间跟全国各地的经销商来转。

  主持人 孙华莹:这次来北京机会很难得。

  杨宏:主要是中国散热器行业协会成立20周年,这是一个非常值得庆祝的事情,目前来讲,中国的散热器行业,渐渐的进入一个快速发展的时期,所以这次会议也是集中了这个行业所有的品牌企业,大家共同来研究和探讨今后中国散热器企业发展的方向。同时有一个散热器成就展,希望对这个有兴趣的网友,这是一个非常难得的机会,因为这次展会可以说散热器企业参展最集中的一次。

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